施設ご使用時のルール
お客様からいただくお問い合わせ内容を「Q&A」形式でご覧いただけます。
お問い合わせ前の参考にご覧ください
一般のお客様からのご質問
施設について
- 施設の貸し出しはしていますか？
- 原則第3者への貸し出しは行いません。（イベント開催についてはこちら）
但し、一定の地区内住民を対象とした社会教育的な活動や自治活動を目的とする場合に、協定書とり交わしの上貸し出すことはあります。
詳しくはお問い合わせください。
- 施設への立入り・使用に制限はありますか？
- OPENエリアは立入り・使用自由です。
但し、以下のいずれかに該当する場合、立入りを拒み、退出を命じることとします。
- ▪施設・設備・展示品等を損傷した者又はそのおそれがある者
- ▪他人に危害を及ぼし、若しくは他人の迷惑になるおそれがある物品又は動物類を携帯する者
- ▪酩酊している者
- ▪営利勧誘・宗教勧誘を目的とする活動をした者又はそのおそれがある者
- ▪管理上必要な指示に従わない者
- 施設の見学はできますか？
- OPENエリアは可能です。案内が必要な場合は事前にお問い合わせください。CLOSEエリアは通常は見学できませんが、社屋見学ツアー開催時は見学可能となります。社屋見学詳細はこちら。
- 施設内での飲食は可能ですか？
- 2階のPortカフェと屋外でのお食事は可能ですが、その他では原則お断りしております。お飲物に関してはどこでも可能です。
- 備品にはどんなものがありますか？
- プロジェクター、マイク、長机、パイプ椅子、ホワイトボード（ホワイトボード用マーカー）等
- 休館日はいつですか？何時まで利用できますか？
- ときポートは原則、常盤工業の営業カレンダーに準じます。基本利用時間は平日8:00〜17:00です。但しイベント開催時は特別稼働することもございます。詳しくはお問い合わせください。
- 駐車場はありますか？
- ときはまスクエアには約50台の無料駐車場がございます（従業員も利用します）。イベント内容によってはさらに臨時駐車場を用意することがあります。基本的に浜松いわた信用金庫スペースは信金利用者に限らせていただいております。
- 授乳室やおむつの交換台はありますか？
- おむつ替えは、ときポート1Fトイレ内にあるベビーベッドをご利用ください。
また、専用の授乳室はありませんが、2FのPortカフェにソファ席があります。
詳しくは館内案内図をご覧ください。
- ペットを連れて使用できますか？
- 駐車場（屋外）の立入りは可能ですが、原則館内への立入りはご遠慮いただいています。
障がいを補助する補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）の同伴は可能です。
セミナー、ワークショップについて
- セミナーの参加には予約は必要ですか？
- ご希望のセミナー詳細ページをご覧いただき、予約フォームからご予約ください。
- 申し込みのキャンセルや変更はできますか？
- やむをえない理由で参加申し込みを取り消しされる際は、わかった時点で主催者までご連絡ください。体調不良等により前日夜・当日朝など急にキャンセルとなった場合も、必ずご連絡ください。
- 有料のセミナー、ワークショップのお支払いはいつ、どこで？
- それぞれの主催者が当日行いますので現金をご持参ください。電子マネー、クレジットカードでのお支払いは特に記載がない場合できませんのでご了承ください。
イベントについて
- 開催には何か条件はありますか?
- 開催イベントは常盤工業（株）もしくは浜松いわた信用金庫による活動の一環となります。そのためコンテンツを提供いただく場合も常盤工業（株）もしくは浜松いわた信用金庫との共催となります。（場所貸しによるパートナー様の単独イベント開催は認めておりません。）
募集のためのチラシや告知表記には必ず事前協議をお願い致します。
その上でときはまのコンセプトでもある「楽しくてためになる」「地域交流」とかけ離れた内容につきましてはお断りさせていただく場合があります。
各スペースによって規定が異なるため、注意事項をご一読いただきお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- マルシェに出店したいのですが利用料金はかかりますか？また、出店資格はありますか？
- 利用料金はイベント内容によって変動するので、都度お問い合わせください。また、扱うものが食べ物の場合は出店資格や注意事項がございますので、こちらについてもお問い合わせください。
- マルシェで購入したものを返品したいのですが可能ですか？
- 出店者と直接やり取りをお願いします。販売契約における問題は販売者と購入者の両当事者間での解決をお願いしております。
- 申し込みをすれば必ず開催できるのでしょうか
- 開催条件についてのQにも記載しておりますが、ときはまのコンセプトに見合わないなど運営事務局の判断でお断りさせていただくことがございますので予めご了承ください。個別の内容についてはお問い合わせください。
ギャラリーについて
- 中学生や高校生でも展示できますか？
- はい、どなたでも可能です。事前に審査がありますのでフォームからお問い合わせください。
- 利用料金はかかりますか？
- いいえ、ギャラリースペースの展示費用はかかりません。
搬入・搬出等の費用並びに設置作業は出展者負担になります。
- 期間はどのくらい利用できますか？
- 基本は2週間となります。延長などのご希望がありましたらお問い合わせください。
- 設備はどんなものがありますか？
- 壁面展示用のピクチャーレール2面分（備え付け）、スポットライト（備え付け）、展示用ポケット、長机があります。
- 道具やパネルなどを持参して使うことは可能ですか？
- 壁に釘やネジを打つ、糊や粘着テープを使用するといった破損、汚染につながる可能性のある作業はご遠慮いただいております。詳しくはお問い合わせください。
- 作品の販売はできますか？
- ギャラリーを含めた館内での販売はできません。
出店者様、法人企業様からのご質問
パートナーシップについて
- パートナーシップとはどういうものですか？契約は必要ですか？
- 特別な契約は必要ありません。ときはまのコンセプトや地域活性化、地域発展にご賛同いただける企業・団体・個人の皆様に、イベント・セミナーへのご協力（コンテンツの提供、スタッフの派遣、告知物の配布協力など）をお願いさせていただきます。
なお、反社会的勢力とされる団体・個人とのパートナーシップは一切お断りさせていただきます。
注意事項
施設のご利用に関する注意事項はこちらをご確認ください。
